Một dự án VR360 không kết thúc ở ngày bàn giao.
Với doanh nghiệp, điều quan trọng không chỉ là tour đẹp, mà là:

• Tour có hoạt động ổn định lâu dài không?
• Có được hỗ trợ khi phát sinh sự cố không?
• Có thể chỉnh sửa – cập nhật khi doanh nghiệp thay đổi không?

👉 Đây chính là lý do bảo hành & hỗ trợ sau bàn giao là yếu tố bắt buộc khi làm VR360 chuyên nghiệp.

1️⃣ Tour VR360 có được bảo hành không?

Có.

Một tour VR360 tiêu chuẩn cần được bảo hành các hạng mục:

• Lỗi hiển thị trên trình duyệt
• Lỗi hotspot, điều hướng
• Lỗi tương thích thiết bị (desktop – mobile – tablet)
• Lỗi phát sinh từ hệ thống tour do đơn vị triển khai

👉 Những lỗi kỹ thuật không phải do người dùng chỉnh sửa sai đều thuộc phạm vi bảo hành.

2️⃣ Thời gian bảo hành tour VR360 là bao lâu?

Tùy gói dịch vụ, nhưng thông thường bao gồm:

• Bảo hành kỹ thuật tối thiểu 6–12 tháng
• Trong thời gian bảo hành:
  • Sửa lỗi miễn phí
  • Đảm bảo tour hoạt động ổn định

👉 Với các dự án doanh nghiệp, có thể gia hạn bảo hành hoặc ký hợp đồng hỗ trợ dài hạn.

3️⃣ Sau khi bàn giao, doanh nghiệp có được hỗ trợ kỹ thuật không?

Có – và đây là điểm khác biệt lớn giữa đơn vị chuyên nghiệp và làm dịch vụ ngắn hạn.

Hỗ trợ sau bàn giao bao gồm:

• Hướng dẫn sử dụng & quản trị tour
• Hỗ trợ gắn tour vào:
  • Website
  • Landing page
  • QR code
  • Màn hình trình chiếu
• Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành

👉 Doanh nghiệp không bị bỏ rơi sau khi thanh toán.

4️⃣ Có được chỉnh sửa nội dung tour sau này không?

Có – nhưng cần phân biệt rõ.

🔹 Chỉnh sửa nhỏ (thường miễn phí trong bảo hành):

• Thay đổi logo
• Cập nhật hotspot thông tin
• Sửa lỗi hiển thị
• Thay đổi link, nút điều hướng

🔹 Chỉnh sửa lớn (tính phí theo yêu cầu):

• Thay đổi bố cục tour
• Thêm khu vực mới
• Quay bổ sung không gian
• Làm lại giao diện trải nghiệm

👉 Mọi chỉnh sửa đều được báo chi phí rõ ràng trước khi thực hiện.

5️⃣ Nếu doanh nghiệp đổi hosting hoặc domain thì sao?

Một tour VR360 chuyên nghiệp cần:

• Có thể di chuyển hosting
• Hoặc hỗ trợ cấu hình lại khi:
  • Đổi domain
  • Nâng cấp website
  • Chuyển server

👉 Điều này giúp doanh nghiệp chủ động hoàn toàn về hạ tầng, không phụ thuộc đơn vị triển khai.

6️⃣ Trường hợp tour không còn sử dụng thì dữ liệu có được lưu không?

Có thể lựa chọn:

• Lưu trữ dữ liệu trong thời gian nhất định
• Sao lưu để sử dụng lại khi cần
• Xuất dữ liệu theo thỏa thuận

👉 Điều này đặc biệt quan trọng với:

• Nhà máy
• Khu công nghiệp
• Dự án bất động sản
• Showroom lớn

7️⃣ vr360.one bảo hành & hỗ trợ như thế nào?

Tại vr360.one, mỗi dự án đều:

• Có chính sách bảo hành rõ ràng ngay từ đầu
• Hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao
• Có người phụ trách dự án cụ thể
• Không “mất liên lạc” sau khi nghiệm thu

Chúng tôi hiểu rằng:

VR360 là công cụ vận hành – marketing – bán hàng dài hạn,
chứ không phải sản phẩm làm xong là kết thúc.

🎯 Kết luận

Một tour VR360 tốt phải đi kèm dịch vụ hậu mãi tương xứng.

Khi lựa chọn đơn vị triển khai, doanh nghiệp nên hỏi rõ:

• Bảo hành bao lâu?
• Hỗ trợ những gì?
• Có thể chỉnh sửa – nâng cấp về sau không?

📩 vr360.one cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp
trong suốt quá trình sử dụng tour VR360.